（運送引受義務）
 第十三条　一般旅客自動車運送事業者（一般貸切旅客自動車運送事業者を除く。次条において同じ。）は、次の場合を除いては、運送の引受けを拒絶してはならない。
 　一　当該運送の申込みが第十一条第一項の規定により認可を受けた運送約款（標準運送約款と同一の運送約款を定めているときは、当該運送約款）によらないものであるとき。
 　二　当該運送に適する設備がないとき。
 　三　当該運送に関し申込者から特別の負担を求められたとき。
 　四　当該運送が法令の規定又は公の秩序若しくは善良の風俗に反するものであるとき。
 　五　天災その他やむを得ない事由による運送上の支障があるとき。
 　六　前各号に掲げる場合のほか、国土交通省令で定める正当な事由があるとき。

一般乗用旅客自動車運送事業標準運送約款
（適用範囲）
第１条当社の経営する一般乗用旅客自動車運送事業に関する運送契約は、この運送約
款の定めるところにより、この運送約款に定めのない事項については、法令の定める
ところ又は一般の慣習によります。
２ 当社がこの運送約款の趣旨及び法令に反しない範囲でこの運送約款の一部条項につ
いて特約に応じたときは、当該条項の定めにかかわらず、その特約によります。
（係員の指示）
第２条旅客は、当社の運転者その他の係員が運送の安全確保のために行う職務上の指
示に従わなければなりません。
（運送の引受け）
第３条当社は、次条又は第４条の２第２項の規定により運送の引受け又は継続を拒絶
する場合を除いて、旅客の運送を引き受けます。
（運送の引受け及び継続の拒絶）
第４条当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、運送の引受け又は継続を拒
絶することがあります。
（１）当該運送の申込みがこの運送約款によらないものであるとき。
（２）当該運送に適する設備がないとき。
（３）当該運送に関し、申込者から特別な負担を求められたとき。
（４）当該運送が法令の規定又は公の秩序若しくは善良の風俗に反するものであるとき。
（５）天災その他やむを得ない事由による運送上の支障があるとき。
（６）旅客が乗務員の旅客自動車運送事業運輸規則の規定に基づいて行う措置に従わな
いとき。
（７）旅客が旅客自動車運送事業運輸規則の規定により持込みを禁止された物品を携帯
しているとき。
（８）旅客が行先を明瞭に告げられないほど又は人の助けなくしては歩行が困難なほど
泥酔しているとき。

（９）旅客が車内を汚染するおそれがある不潔な服装をしているとき。
（10）旅客が付添人を伴わない重病者であるとき。
（11）旅客が感染症の予防及び感染症の患者に対する医療に関する法律による一類感染
症、二類感染症、新型インフルエンザ等感染症若しくは指定感染症（入院を必要と
するものに限る。）の患者（これらの患者とみなされる者を含む。）又は新感染症の
所見のある者であるとき。
第４条の２ 当社の禁煙車両（禁煙車である旨を表示した車両をいう。次項において同
じ。）内では、旅客は喫煙を差し控えていただきます。
２ 旅客が当社の禁煙車両内で喫煙し、又は喫煙しようとしている場合、運転者は喫煙
を中止するように求めることができ、旅客がこの求めに応じない場合には、運送の引
受け又は継続を拒絶することがあります。
（運賃及び料金）
第５条当社が収受する運賃及び料金は、旅客の乗車時において地方運輸局長の認可を
受け、又は地方運輸局長に届出をして実施しているものによります。
２ 前項の運賃及び料金は、時間貸しの契約をした場合を除いて、運賃料金メーター器
の表示額によります。
（運賃及び料金の収受）
第６条当社は、旅客の下車の際に運賃及び料金の支払いを求めます。
（旅客に対する責任）

第７条当社は、当社の自動車の運行によって、旅客の生命又は身体を害したときは、
これによって生じた損害を賠償する責に任じます。ただし、当社及び当社の係員が自
動車の運行に関し注意を怠らなかったこと、当該旅客又は当社の係員以外の第三者に
故意又は過失のあったこと並びに自動車に構造上の欠陥又は機能の障害がなかったこ
とを証明したときは、この限りでありません。
２ 前項の場合において、当社の旅客に対する責任は、旅客の乗車のときに始まり、下車
をもって終ります。
第８条当社は、前条によるほか、その運送に関し旅客が受けた損害を賠償する責に任
じます。ただし、当社及び当社の係員が運送に関し注意を怠らなかったことを証明し
たときは、この限りではありません。
第９条当社は、天災その他当社の責に帰することができない事由により、輸送の安全
の確保のため一時的に運行中止その他の措置をしたときは、これによって旅客が受け
た損害を賠償する責に任じません。
（旅客の責任）
第10条当社は、旅客の故意若しくは過失により又は旅客が法令若しくはこの運送約款
の規定を守らないことにより当社が損害を受けたときは、その旅客に対し、その損害
の賠償を求めます。